BilHece Gizlilik Politikası

Son güncelleme ve yürürlük tarihi: 16 Ağustos 2026
Politika sürümü: 1.5
Veri sorumlusu: Cengizhan Recep ÇEKMEZ (Ceng Games)
İletişim: playcenggames@gmail.com
Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No: 46/50 Maltepe İstanbul, Türkiye
Web: https://www.cenggames.com

Bu politika, BilHece mobil uygulamasında ve BilHece’ye özel gizlilik ve hesap silme sayfalarında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Bu metin bir aydınlatma metnidir; analitik, çökme ve hata raporları, reklam/izleme veya bildirim gibi isteğe bağlı işlemler için toplu bir onay değildir. Gerekli tercihler ilgili işlemden önce ayrı sunulur. İsteğe bağlı bir tercihi reddetmek temel oyuna erişimi engellemez.

1. BilHece nasıl çalışır?

BilHece; cihazda kullanılabilen kelime ve bilgi içerikleriyle çevrimiçi hesap, ilerleme senkronizasyonu, sıralama, arkadaşlık, Düello, bildirim, reklam ve uygulama içi satın alma özelliklerini birleştirir.

İlk açılışta temel oyun ve ilerlemeyi kullanıcılar arasında ayırmak için rastgele bir Firebase kullanıcı kimliğine (UID) sahip anonim hesap oluşturulabilir. Kullanıcı isterse hesabını daha sonra Google veya Apple ile bağlayabilir. Bağlama sırasında sağlayıcının sunduğu e-posta, görünen ad ve sağlayıcı kimliği alınabilir.

2. İşleyebileceğimiz veriler

İşlenen veri; kullandığınız özelliğe, hesabınızın bağlı olup olmamasına, cihazınıza, bulunduğunuz bölgeye ve tercihlerinize göre değişir:

Hesap verileri: Anonim hesapta da Firebase UID; bağlı hesapta Google veya Apple tarafından sağlanırsa e-posta, görünen ad ve sağlayıcı kimliği.
Profil ve sosyal veriler: Benzersiz ve herkese açık oyuncu adı; oyuncu adı arama sorgusu; avatar, çerçeve, seviye, rating, rütbe ve Plus göstergesi; arkadaşlar, istekler, engeller, davetler, hazır Düello mesajları, çevrimiçi görünürlük, bağlantı durumu ve son çevrimiçi zamanı. Oyuncu bildirimlerinde bildiren/hedef kullanıcı kimlikleri, sabit bildirim nedeni, ilgili kamusal profil özeti, inceleme durumu ve zaman kayıtları işlenebilir. Arkadaş, istek ve engel kayıtları yalnız BilHece içindeki sosyal grafiktir; BilHece cihazın adres defterini veya kişi listesini okumaz ya da yüklemez.
Oyun ve ilerleme verileri: Doğru/yanlış özeti, skor, kategori veya mod, süre, ipucu ve atlama kullanımı, tamamlanan içerik, XP, seviye, seri, aktif gün, görevler, Jeton hareketleri, envanter, başarımlar ve gelişmiş istatistikler. Soru/cevap girdileri puanlama sırasında işlenir; kalıcı kayıtta genellikle sonuç, skor ve süre özeti tutulur. Bilgi Yarışı’nda yakın zamanda görülen soru kimliklerinin sınırlı listesi, yeni soru atamasını kişiye göre düzenlemek ve yakın tekrar olasılığını azaltmak için sunucuya geçici olarak gönderilebilir; bu liste ayrı bir sunucu geçmişi olarak saklanmaz.
Düello ve sıralama verileri: Eşleşme ve katılımcı kayıtları, koşu özeti, sonuç, rating değişimi, liderlik tablosu ve kötüye kullanımı önleme kayıtları.
Satın alma ve abonelik verileri: Firebase UID tabanlı RevenueCat uygulama kullanıcı kimliği; oturum geçişlerinde oluşabilen rastgele RevenueCat kimliği; ürün/paket, mağaza işlem ve makbuz bilgileri, satın alma, abonelik, geri yükleme, iptal/iade, doğrulama, ürün/abonelik performans analizi ve BilHece Plus veya Reklamsız hak durumu. Ceng Games ve RevenueCat tam kart numaranızı veya mağaza parolanızı almaz.
Reklam verileri: Reklam yerleşimi, gösterim, etkileşim ve ödül; ödüllü reklam oturum/işlem kimliği ve sahtecilik sinyalleri; bölge ve izin durumuna göre IP adresi, yaklaşık konum, cihaz/uygulama bilgisi, reklam veya cihaz tanımlayıcısı ve reklam gizliliği tercihi. Google Mobile Ads SDK’sı uygulama açılışı, dokunma ve video görüntüleme gibi ürün etkileşimleri ile uygulama başlangıç süresi, takılma oranı ve enerji kullanımı gibi tanılama verilerini reklam sunumu, ölçüm ve sahteciliği önleme amaçlarıyla otomatik olarak işleyebilir ve Google ile paylaşabilir.
Mağaza değerlendirmesi: Google Play’in uygulama içi değerlendirme kartına isteğe bağlı olarak girdiğiniz yıldız ve serbest metin BilHece istemcisine dönmez. Google Play bu verileri şifreli biçimde işler; değerlendirme mağazada herkese açık yayımlanabilir veya uygulama kapalı test kanalındaysa geliştiriciyle özel olarak paylaşılabilir. Değerlendirmenizi Google Play veya Google Hesabınızdan silebilirsiniz.
Analitik verileri: Yalnız Kullanım Analizi tercihi ayrı olarak açıldığında ekran ve özellik etkileşimleri, uygulama açılışı/oturum ve uygulama içi satın alma/abonelik olayları, uygulama örneği/oturum kimliği, yaklaşık cihaz ve uygulama bilgisi, IP’den çıkarılan yaklaşık bölge ile kampanya ilişkilendirmesi. BilHece, Firebase Auth UID’yi veya e-postayı Firebase Analytics kullanıcı kimliği olarak göndermez.
Çökme ve hata raporları: Yalnız Çökme ve Hata Raporları tercihi ayrı olarak açıldığında Firebase’e gönderilen çökme kaydı, stack trace, hata türü, çökmeye ilişkin sınırlı uygulama durumu, uygulama sürümü, işletim sistemi, cihaz modeli ve Firebase Crashlytics kurulum/oturum tanımlayıcıları. BilHece Firebase Auth UID, e-posta, oyuncu adı, cevap veya serbest metin içeriği ya da satın alma işlem kimliğini özel alan veya özel Crashlytics günlüğü olarak bilerek eklemez; Dart katmanındaki ham hata mesajını göndermez. Kullanım Analizi de açıksa, Analytics kapsamındaki ekran/özellik olayları ve bunların sınırlı parametreleri raporda otomatik teknik iz (breadcrumb) olarak yer alabilir.
Bildirim verileri: Rastgele kurulum kimliği, FCM/APNs tokenı, platform, UID bağlantısı, bildirim kategori tercihleri, ilgili oyuncunun kamusal adı, davet veya hazır mesaj gibi bildirim içeriği, güncelleme zamanı ve teslimat/etkileşim sinyali.
Teknik ve güvenlik verileri: Uygulama sürümü, işletim sistemi, dil/saat dilimi, IP’den çıkabilen yaklaşık bölge, istek ve sunucu günlükleri, Firebase App Check tokenı, Google Play Integrity ve Apple App Attest/DeviceCheck bütünlük sinyalleri.
Cihazda tutulan veriler: Tema, ses, titreşim ve gizlilik ayarları; Analitik ve çökme raporu tercihlerinin metin sürümü ve değişiklik zamanı; görülen sorular, çevrimdışı ilerleme, eğitim durumu ve içerik önbelleği.
Destek ve hak talebi verileri: E-posta adresi, mesaj, isteğe bağlı ek, talep türü ve hesabı korumak için gerekli sınırlı doğrulama bilgileri.
Web sayfası verileri: cenggames.com ziyaretinde Google Firebase Hosting tarafından statik sayfaların HTTPS/CDN üzerinden sunulması, kullanılabilirlik, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla IP adresi, ziyaret edilen URL, istek zamanı, tarayıcı/cihaz bilgisi ve teknik istek/günlük verileri işlenebilir. Sitenin ilk sürümünde analitik veya pazarlama etiketi, form, sohbet ya da e-posta bülteni bulunmaz.

BilHece kamera, mikrofon, cihaz kişi rehberi, fotoğraf kitaplığı, hassas sağlık verisi veya kesin GPS konumu izni istemez.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Veriler; uygulanabildiği ölçüde 6698 sayılı KVKK’nın 5. maddesi, AEA’da GDPR’ın ve Birleşik Krallık’ta UK GDPR’ın 6. maddesi ile diğer zorunlu yerel kurallar kapsamındaki uygun sebeplere dayanılarak işlenir:

Hesabı, ilerlemeyi, senkronizasyonu, sosyal özellikleri, sıralamayı ve oyunu sunmak: sözleşmenin kurulması/ifası, kullanıcı talebi ve güvenli işleyişe ilişkin meşru menfaat.
Kimlik doğrulama, App Check, hile, sahtecilik, istismar ve güvenlik kontrolleri: hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat.
Oyuncu bildirimleri ve moderasyon: güvenli topluluk işleyişi, kullanıcı talebi, bir hakkın korunması ve meşru menfaat.
Satın alma, abonelik, iade ve zorunlu kayıtlar: sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük ve bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması.
Bildirimler: kullanıcı talebi ve gerektiği yerde ayrı açık rıza.
Firebase Analytics: yalnız ayrı ve özgür Kullanım Analizi tercihi/açık rıza.
Firebase Crashlytics çökme ve hata tanılaması: yalnız ayrı ve özgür Çökme ve Hata Raporları tercihi/açık rıza.
Reklam kişiselleştirme ve izleme: gerektiğinde ayrı geçerli rıza ve iOS ATT izni. Kişiselleştirilmemiş veya sınırlı reklamlar ile ödül ve sahtecilik kontrollerinde işlem türüne göre uygulanabilir diğer hukuki sebepler.

Meşru menfaate dayanıldığında gereklilik, ölçülülük ve haklarınıza olası etki değerlendirilir.

4. Profil, sosyal özellikler ve otomatik kurallar

Oyuncu adı, avatar/çerçeve, seviye, rating, rütbe ve bazı Plus göstergeleri diğer oyunculara açık olabilir. E-posta adresiniz diğer oyunculara gösterilmez. BilHece’de serbest metin sohbeti bulunmaz; oyuncu adınıza telefon, e-posta, adres veya hassas bilgi yazmayın.

Puan, eşleştirme, ödül sınırı ve hile kontrolleri otomatik kurallarla çalışabilir. Bunlar hukuki veya benzer ölçüde önemli bir karar üretmek için tasarlanmamıştır.

5. Analitik ve çökme/hata raporu tercihleri

Firebase Analytics varsayılan olarak kapalıdır. Yalnız uygulamada ayrı sunulan Kullanım Analizi tercihini açtığınızda çalışır. Bu tercih reklam için kullanılan UMP ve iOS ATT tercihlerinden bağımsızdır.

Profildeki kişisel oyun ve gelişmiş performans istatistikleri Firebase Analytics değildir ve Ayarlar’daki Kullanım Analizi tercihinden ayrıdır. Bu istatistikler oyun ilerlemesini ve ilgili hesap özelliklerini sunmak için anonim veya bağlı hesapta, BilHece Plus etkinken de etkin değilken de birikir. Plus üyeliği ayrıntılı görünümü açar; sonradan abone olursanız üyelik öncesindeki uygun oyun özetleri de görünebilir. Üyelik sona erdiğinde ayrıntılı görünüm kapanabilir, ancak hesap açık kaldıkça oyun istatistiği birikimi devam eder.

Kullanım Analizi’ni Ayarlar’dan kapatmak, kapatma sonrasında yeni kullanım analizi olaylarının toplanmasını durdurur. Kapatma, izin açıkken daha önce oluşturulmuş ve SDK/cihaz kuyruğuna girmiş kayıtları geriye dönük silmez; başlamış bir aktarım tercih anında kesilmeyebilir. Daha önce gönderilmiş olaylar otomatik olarak silinmez. Geçmiş Analytics olayları Firebase Auth UID’ye bağlanmadığından hesap kimliğiyle tek tek bulunamayabilir. Uygulanabilir bir kimlik ve hukuki hak varsa silme talebi değerlendirilir; yalnız bu amaçla yeni bir UID–Analytics kimliği eşlemesi oluşturulmaz.

Firebase Crashlytics gönderimi varsayılan olarak kapalıdır ve yalnız ayrı sunulan Çökme ve Hata Raporları tercihi açıkken yapılır. Bu tercih Kullanım Analizi, UMP, ATT ve bildirim tercihlerinden bağımsızdır. Kapatmak gelecekteki toplamayı durdurur. BilHece Crashlytics’e Firebase Auth UID veya başka bir BilHece kullanıcı kimliği atamaz ve özel Crashlytics günlüğü göndermez; raporlar yalnız uygulama kararlılığını ve ciddi teknik hataları tanılamak için kullanılır.

Kullanım Analizi de ayrıca açıksa, Analytics kapsamında toplanan ekran/özellik olayları ile sınırlı parametreleri Crashlytics raporunda otomatik teknik iz (breadcrumb) olarak yer alabilir.

Bir çökme raporu cihazda geçici olarak bekleyebilir; native otomatik gönderim her zaman kapalı tutulur. Tercih açıksa izinli kullanım sırasında oluşan bekleyen rapor yalnız sonraki açılışta Firebase’e gönderilir. İlk izin öncesinde veya tercih kapalı olduğunda gönderilmemiş raporları temizleme işlemi uygulanır. Geçici bir SDK veya cihaz hatasında gönderim kapalı kalır ve temizlik sonraki kapalı açılışta yeniden denenir.

6. Reklamlar, UMP ve iOS ATT

BilHece, Google Mobile Ads/AdMob üzerinden yerel reklamlar ve isteğe bağlı ödüllü reklamlar gösterebilir. Reklam isteği yalnız Google User Messaging Platform (UMP) canRequestAds() sonucu izin verdiğinde yapılır. Uygun bölgelerde UMP reklam ve veri kullanımı tercihlerini sunar. Gerekli olduğunda Ayarlar > Reklam Gizlilik Seçenekleri üzerinden bu tercihler geleceğe dönük değiştirilebilir.

Reklam isteği yapılabildiğinde Google Mobile Ads SDK, uygulama açılışı, dokunmalar ve video görüntülemeleri gibi ürün etkileşimlerini; uygulama açılış süresi, takılma oranı ve enerji kullanımı gibi tanılama bilgilerini otomatik olarak toplayabilir ve bunları reklam, analiz ve sahteciliği önleme için Google’a aktarabilir. Ayarlar’daki Kullanım Analizi tercihi yalnız BilHece’nin Firebase Analytics kullanımını yönetir; AdMob’un izin verilen kendi SDK işlemleri UMP, ATT ve uygulanabilir platform/hukuk kontrollerine tabidir.

UMP tercihi, Apple’ın Uygulama Takibi Şeffaflığı (ATT) izni değildir. iOS’ta başka şirketlerin uygulama veya sitelerindeki verilerle reklam hedefleme ya da ölçüm yapılacaksa Apple’ın sistem izin ekranı, izleme veya reklam kimliğine erişimden önce gösterilir. Kişiselleştirilmiş reklam ancak ilgili UMP tercihi, yerel hukuki koşullar ve ATT durumu birlikte izin veriyorsa kullanılır.

ATT izni verilmez, kısıtlanır, henüz belirlenmez/kullanılamaz veya UMP tercihi kişiselleştirmeye izin vermezse BilHece reklam kimliğine erişmez ve ATT kapsamındaki izlemeyi yapmaz. UMP reklam isteğine izin veriyorsa bunun yerine kişiselleştirilmemiş veya sınırlı reklam istenebilir; izin vermiyorsa reklam istenmez. Bu tercihler temel oyunu kapatmaz. ATT durumu iOS Ayarlar’dan geleceğe dönük değiştirilebilir.

Kişiselleştirilmemiş reklam geçmiş davranışa dayalı hedefleme yapmaz; yine de bağlamsal reklam, sıklık sınırı, toplu ölçüm, iletim ve sahteciliği önleme için IP, cihaz/uygulama bilgisi ve izin verilen başka sinyaller işlenebilir. Sınırlı reklamda kişiselleştirme ve yerel tanımlayıcı gerektiren özellikler kapatılır. Reklam bulunabilirliği garanti edilmez.

Kişisel veriyi para karşılığında satmayız. Bazı reklam aktarımları uygulanabilir yerel hukukta “paylaşım”, “hedefli reklam” veya “satış” olarak tanımlanabilir; gerekli olduğu yerde uygun vazgeçme kontrolü sunulur.

Mobil uygulama tarayıcıya özgü DNT veya GPC sinyallerini doğrudan okumaz. cenggames.com’un ilk sürümünde analitik veya pazarlama etiketi, form, sohbet ya da e-posta bülteni bulunmaz; site Google Firebase Hosting üzerinden statik olarak sunulur. Tarayıcıya özgü sinyallerin teknik barındırma katmanındaki işlenişi Google/Firebase yapılandırmasına bağlıdır. İleride yeni bir site aracı eklenirse bu politika ve uygulanabilir hukukun gerektirdiği tercihler güncellenir.

7. Bildirimler

Bildirim kaydı ancak BilHece açıklaması ve ana bildirim tercihi, işletim sistemi izni ve oturum durumu birlikte uygun olduğunda yapılır. Günlük, arkadaş/Düello ve yeni içerik bildirimleri uygulamada ayrı yönetilebilir.

Bildirimleri BilHece Ayarlar’dan veya işletim sistemi ayarlarından kapatabilirsiniz. Ana tercihi kapatmak kurulum kaydını ayırır ve bildirim tokenını geçersizleştirmeye çalışır. İşletim sistemi tarafından önceden kabul edilip geciktirilmiş bir teslimatın tamamen geri alınması garanti edilemez.

8. Uygulama içi satın almalar

Ödemeyi Apple App Store veya Google Play işler. UID, ürün/işlem ve hak durumu; doğrulama, geri yükleme, iade ve cihazlar arası eşleme için RevenueCat ile paylaşılır. RevenueCat, satın alma geçmişini ayrıca müşteri geçmişi, grafik panoları ve ürün/abonelik performans analitiği sunmak için işler; bu sağlayıcı analitiği, Ayarlar’daki yalnız Firebase Analytics’i yöneten Kullanım Analizi tercihinden ayrıdır.

BilHece hesabını silmek aktif mağaza aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Yenilemeyi durdurmak için aboneliği ayrıca App Store veya Google Play abonelik yönetiminden iptal etmelisiniz. Hesap silme talebi, aboneliği iptal etmiş olmanıza bağlı değildir.

9. Alıcılar ve hizmet sağlayıcılar

Veri, yalnız ilgili amaç için gerekli ölçüde şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Google Firebase: Core, Authentication, Firestore, Realtime Database, Functions, Analytics (yalnız ayrı tercihle), Crashlytics (yalnız ayrı tercihle), Messaging, Installations ve App Check.
Google Mobile Ads/AdMob ve UMP: Reklam sunumu, gizlilik tercihleri, ürün etkileşimleri, SDK tanılama verileri, ölçüm ve sahtecilik önleme.
RevenueCat: Ürün, makbuz ve abonelik doğrulama, ürün/abonelik performans analizi, haklar, iadeler, geri yüklemeler ve hesap silme talebinin sağlayıcı tarafında tamamlanması.
Apple ve Google Play: Uygulama dağıtımı, platformla giriş, ödeme/abonelik, yerel mağaza puanı ve yorumu, APNs bildirimi, Apple App Attest/DeviceCheck, Google Play Integrity ve mağaza güvenliği.
Google Firebase Hosting: cenggames.com üzerindeki statik sayfaların HTTPS/CDN üzerinden sunulması, kullanılabilirlik, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Yetkili merciler ve danışmanlar: Kanunen gerekli olduğunda veya hakların tesisi, kullanılması ya da korunması için.

Bu sağlayıcıların kendi koşulları ve kendi işleme faaliyetlerine ilişkin gizlilik politikaları da uygulanabilir.

10. Yurt dışına aktarım

Google/Firebase, AdMob, RevenueCat ve Apple altyapısı nedeniyle veriler Türkiye dışında; AEA’da, ABD’de veya sağlayıcının başka faaliyet ülkelerinde işlenebilir.

Her veri akışı için uygulanabilir KVKK yurt dışı aktarım şartları ile, uygulanıyorsa GDPR/UK GDPR uluslararası aktarım şartları ayrı değerlendirilir. Gerekli yeterlilik kararı, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralı veya başka geçerli güvence sağlanmadan ilgili aktarım yapılmaz; güvence sağlanamıyorsa ilgili işleme veya pazar sunulmaz. Uygulamayı kullanmak tek başına yurt dışı aktarım için açık rıza sayılmaz. Uygulanan mekanizma hakkında bilgi istemek için bize yazabilirsiniz.

11. Saklama süreleri

Veri, amaç için gerekli en kısa süre ve uygulanabilir hukuki yükümlülük boyunca tutulur. Mevcut başlıca süreler ve ölçütler şunlardır:

Bağlı hesap, profil, ilerleme, ekonomi ve sosyal verileri hesap aktifken tutulur; silme talebinde aşağıdaki sınırlı istisnalar dışında silinir veya anonimleştirilir. Google/Apple’a bağlanmamış anonim/misafir hesap, son doğrulanabilir sunucu veya Firebase Authentication etkinliğinden sonra 180 gün boyunca inaktif kalırsa hesabı ve ilerlemesi otomatik silinir. Bu silme kalıcıdır; uygulamayı çevrimdışı tutmak sunucu etkinliği oluşturmayabilir. İlerlemeyi uzun süre korumak isteyen kullanıcı hesabını bağlayabilir.
Dönemsel performans karşılaştırmalarında yalnız son 62 takvim gününün günlük toplu oyun özetleri kullanılır. Daha eski günlük özetler hesaptaki bir sonraki ilgili oyun/veri güncellemesinde silinir; tüm zaman performans toplamları hesap ilerlemesinin parçası olarak hesap aktifken tutulur.
Haftalık liderlik tablosu satırları en fazla 60 gün, aylık satırlar en fazla 180 gün tutulur. Tüm-zamanlar dereceli satırı hesap aktifken tutulur ve hesap silmede kaldırılır. Eski oyuncu adı rezervasyonu değişiklikten sonra yaklaşık 30 gün tutulur ve sonra silinir.
Sona ermiş Düello kayıtları en fazla 60 gün tutulur. Hesap silmede kamusal oyuncu bilgisi rastgele bir kimlikle “Silinen Oyuncu” olarak anonimleştirilir; sonuç bütünlüğü için erişimi kısıtlı iç katılımcı kaydı yalnız kalan süre boyunca tutulabilir.
Eski bildirim tokenları yaklaşık 60 gün; gecikmiş bir isteğin eski tercihi geri getirmesini önleyen bildirim tombstone kayıtları yaklaşık 30 gün tutulur.
Ödüllü reklam oturum/ödül kayıtları yaklaşık 30 gün; üst seviye AdMob SSV işlem kayıtları doğrulama ve sahtecilik incelemesi için en fazla 90 gün tutulur.
Oyuncu bildirimleri kabul tarihinden itibaren en fazla 180 gün; bildirim hız sınırı kayıtları yaklaşık 48 saat tutulur.
Bazı oyun güvenliği denetimleri en fazla 60 gün; tekilleştirme ve istemci işlem kayıtları en fazla 180 gün tutulabilir.
Satın alma ve makbuz kayıtları; doğrulama, tekrar hak/Jeton verilmesini önleme, iade/uyuşmazlık ve zorunlu mali veya hukuki süre boyunca sınırlı tutulabilir. Hesap silmede satın alma anti-replay kaydındaki sahip UID kaldırılır; tek yönlü işlem anahtarı ve asgari sahtecilik durumu aynı işlemin yeniden kullanılmasını önlemek için gerekli olduğu sürece kalabilir.
RevenueCat müşteri silme işi, sağlayıcı silmesi tamamlanana kadar güvenli yeniden deneme için tutulur ve tamamlandığında iş kaydı silinir.
Analytics verileri Firebase UID’ye bağlanmaz ve yalnız ayrı tercih açıkken, Firebase/Google Analytics özelliğinde doğrulanmış saklama ayarı boyunca tutulur. Toplu veya kimliği belirli bir hesaba bağlanamayan raporlar hesap silme sonrasında kalabilir.
Crashlytics raporları Firebase Auth UID veya başka bir BilHece kullanıcı kimliğiyle bağlanmaz ve Firebase Crashlytics tarafından 90 gün tutulur; ardından canlı ve yedek sistemlerden kaldırma süreci başlar. Tercihi kapatmak gelecekteki toplamayı durdurur. Hesapla eşleştirme bulunmadığı için daha önce gönderilmiş bir rapor hesap UID’si üzerinden tek tek bulunamayabilir.
Yerel uygulama verileri temizleme, uygulamayı kaldırma veya ilgili hesap silme işlemine kadar cihazda kalabilir.
Teknik günlükler ve yedeklerde sınırlı artık kopyalar, erişimi kısıtlı biçimde sağlayıcının yapılandırılmış rutin üzerine yazma/yedek yaşam döngüsü ya da zorunlu hukuki süre sonuna kadar kalabilir ve başka bir amaç için kullanılmaz.

12. Hesap ve veri silme

Uygulama içinde Profil > Hesabım (anonim hesapta İlerlemeyi Kaydet) > Hesabı Sil yolunu kullanabilirsiniz. Google veya Apple ile bağlı hesapta güvenlik için yeniden doğrulama istenir. Apple ile bağlı hesapta Apple yetkilendirmesinin iptal edilmesi de silme akışının parçasıdır.

Uygulamaya erişemiyorsanız BilHece Hesap Silme sayfasını kullanabilir veya playcenggames@gmail.com adresine “BilHece Hesap Silme Talebi” konusuyla yazabilirsiniz. Parola, tek kullanımlık kod, erişim tokenı, kimlik belgesinin tam kopyası, tam kart veya tam makbuz bilgisi göndermeyin. Hesabı korumak için yalnız ölçülü doğrulama istenebilir.

Silme; Firebase hesabı, profil, ilerleme, sosyal bağlantılar, Jeton, envanter, bildirim kaydı ve yukarıda açıklanan zorunlu/sınırlı kayıtlar dışındaki ilişkilendirilebilir oyun verisini kapsar. Hesap silme gelecekteki Crashlytics toplamasını kapatır ve cihazdaki gönderilmemiş raporları temizleme işlemini uygular. Geçici bir SDK/cihaz hatasında gönderim kapalı kalır ve temizlik sonraki kapalı açılışta yeniden denenir. Raporlara hesap kimliği eklenmediğinden daha önce gönderilmiş bir rapor belirli hesap üzerinden seçilerek silinemeyebilir; Firebase veriyi 90 gün tuttuktan sonra canlı ve yedek sistemlerden kaldırma sürecini başlatır. RevenueCat müşteri kaydının silinmesi dayanıklı bir sunucu işiyle başlatılır ve geçici sağlayıcı hatalarında yeniden denenir. Aktif mağaza aboneliği ayrıca mağazadan iptal edilmelidir.

Talepler uygulanabilir kanuni sürelerde yanıtlanır. KVKK kapsamındaki başvurular kural olarak en geç 30 gün içinde; GDPR/UK GDPR uygulanıyorsa kural olarak bir ay içinde sonuçlandırılır. Talebin karmaşıklığı, kimlik doğrulama gereği veya kanuni uzatma hakkı varsa kullanıcıya uygulanabilir kurala göre bilgi verilir.

13. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse buna ilişkin bilgileri öğrenme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içi/yurt dışı alıcıları bilme; eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini isteme; şartları varsa silme/yok etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme; yalnız otomatik analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarınız vardır.

GDPR, UK GDPR, LGPD veya uygulanabilir ABD eyalet hukuku gibi başka kurallar uygulanıyorsa erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik, itiraz, rızayı geri alma, satış/paylaşım/hedefli reklamdan vazgeçme, itiraz/temyiz ve yetkili denetim makamına şikâyet gibi ek haklarınız olabilir.

Başvurunuzu playcenggames@gmail.com adresine gönderin. Hesabınızı ve başka kullanıcıların verisini korumak için ölçülü doğrulama istenebilir. Hak kullanımı nedeniyle ayrımcılık yapılmaz.

14. Çocukların gizliliği

BilHece genel kitle için tasarlanmış bir kelime ve bilgi oyunudur. İçeriği geniş yaş grupları için uygun olacak şekilde hazırlansa da çocuklara özel olarak tasarlanmamış, pazarlanmamış veya reklam edilmemiştir. Bir çocuğun uygulamayı bulabilmesi veya kullanabilmesi, çocukların hedef kitle olduğu anlamına gelmez. Mağaza listeleri ve reklam kampanyaları çocuklara, ilkokul öğrencilerine veya belirli bir çocuk yaş grubuna özel yöneltilmez; Google Play hedef kitlesine çocuk yaş grupları eklenmez ve Apple Kids Category kullanılmaz.

Mevcut sürüm doğum tarihi istemez, yaşı bağımsız olarak doğrulamaz ve çocuk/genç/yetişkin modu kullanmaz. UMP yaş doğrulama veya ebeveyn onayı aracı değildir. İçerik yaş derecelendirmesi, pazarlama hedef kitlesinden ayrı olarak mağazaların gerçek içerik ve özellik anketiyle belirlenir.

Bir ebeveyn veya yasal vasi, bir çocuğa ilişkin verinin uygulanabilir hukuka aykırı işlendiğini düşünüyorsa bize ulaşabilir. İnceleme sonucunda hukuken gerekliyse veriyi silmek veya işlemeyi sınırlamak için makul adımlar atılır. BilHece ileride çocukları hedefleyecek şekilde değiştirilirse politika, teknik kontroller, reklam davranışı ve mağaza beyanları değişiklik yayımlanmadan önce güncellenir.

15. Güvenlik

Aktarımda şifreleme, erişim kontrolü, sunucu taraflı yetkilendirme, Firebase App Check, oran sınırları ve işlem tekilleştirme gibi önlemler kullanılır. Hiçbir elektronik yöntem yüzde yüz güvenli değildir; mutlak güvenlik garantisi verilemez.

16. Değişiklikler ve iletişim

Özellikler, sağlayıcılar veya mevzuat değiştiğinde bu politika ve yürürlük tarihi güncellenir. Önemli bir değişiklik için gerektiğinde uygulama içi bildirim veya yeni ayrı tercih sunulur.

Gizlilik sorusu, hak talebi veya şikâyet için:

Cengizhan Recep ÇEKMEZ (Ceng Games)
E-posta: playcenggames@gmail.com
Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No: 46/50 Maltepe İstanbul, Türkiye
Web: https://www.cenggames.com