BilHece Hesap ve Veri Silme

Uygulama: BilHece
Geliştirici / veri sorumlusu: Cengizhan Recep ÇEKMEZ (Ceng Games)
İletişim: playcenggames@gmail.com
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026

BilHece hesabınızı ve hesapla ilişkilendirilen verileri uygulamanın içinden silebilir veya uygulamaya erişemiyorsanız bu sayfadaki e-posta yoluyla silme talebi gönderebilirsiniz. Silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz.

En hızlı yöntem: uygulama içinden silme

1. BilHece’yi açın.
2. Alt menüden Profil ekranına girin.
3. Bağlı hesapta Hesabım, anonim/misafir hesapta İlerlemeyi Kaydet seçeneğini açın.
4. Hesabı Sil bölümüne gidip Hesabı sil düğmesine dokunun.
5. Silinecek veriler ve abonelik uyarısını okuyup Sil seçeneğiyle onaylayın.
6. Hesabınız Google veya Apple’a bağlıysa güvenlik için aynı sağlayıcıyla yeniden doğrulama yapın. Apple bağlantısında Apple yetkilendirmesinin iptali de akışın parçasıdır.

Silme başladığında BilHece yeni hesap işlemlerini durdurur; uygulama hesabı ve ilişkilendirilebilir veriler sunucudan temizlenir. RevenueCat müşteri kaydının silinmesi güvenli bir sunucu işiyle başlatılır ve geçici sağlayıcı hatalarında otomatik olarak yeniden denenir.

İnaktif anonim/misafir hesaplar

Google veya Apple’a bağlanmamış anonim/misafir hesap, son doğrulanabilir sunucu ya da Firebase Authentication etkinliğinden sonra 180 gün inaktif kalırsa hesabı ve ilerlemesi otomatik olarak silinir. Bu işlem kalıcıdır. Uygulamayı yalnız çevrimdışı kullanmak sunucu etkinliği oluşturmayabilir; ilerlemenizi uzun süre korumak istiyorsanız hesabınızı Google veya Apple ile bağlayın ya da süre dolmadan çevrimiçi açın.

Uygulamaya erişemiyorsanız

Aşağıdaki bağlantıyla e-posta gönderin:

BilHece Hesap Silme Talebi Gönder

E-postada yalnız şu bilgileri paylaşın:

• Talebinizin BilHece hesabının ve ilişkili verilerin silinmesi olduğunu,
• BilHece’deki herkese açık oyuncu adınızı biliyorsanız bu adı,
• Android mi iOS mu kullandığınızı,
• Hesabın Google, Apple veya anonim/misafir hesap olup olmadığını,
• Hesabı yaklaşık en son ne zaman kullandığınızı.

Mümkünse talebi BilHece hesabına bağlı Google/Apple e-posta adresinden gönderin. Hesabı ve başka kullanıcıların verisini korumak için yalnız gerekli ve ölçülü ek doğrulama adımı istenebilir. Anonim bir hesapta doğrulanabilir e-posta bulunmadığından, uygulamaya erişiminiz varsa uygulama içi silme yolu en güvenli yöntemdir; erişiminiz yoksa destek ekibi hesabı en az veriyle eşleştirebilecek güvenli seçenekleri bildirir.

Herkese açık oyuncu adı, platform veya yaklaşık son kullanım tarihi tek başına hesap sahipliğini kanıtlamaz. Bağlı hesapta talep numarasını hesabın doğrulanmış e-posta adresinden yanıtlamanız istenebilir. Uygulamaya erişilemeyen anonim bir hesap güvenli biçimde doğrulanamazsa başka bir kişinin hesabını korumak için silme işlemi uygulanamaz.

E-posta ile asla göndermeyin: Parola, tek kullanımlık doğrulama kodu, Apple/Google/Firebase erişim tokenı, kimlik belgesinin tam kopyası, tam kart numarası veya tam mağaza makbuzu. Silme nedeni açıklamak zorunda değilsiniz.

Uygulamayı yeniden yüklemeniz veya silme talebini tamamlamak için yeniden hesap oluşturmanız gerekmez.

Hangi veriler silinir?

Uygulanabilir sınırlı saklama istisnaları dışında şunlar silinir veya anonimleştirilir:

• Firebase Authentication hesabı ve BilHece profil kaydı,
• E-posta/görünen ad ve Google/Apple bağlantısı,
• Oyuncu adı ve kamusal profil bağlantısı,
• Oyun ilerlemesi, skorlar, XP, seviye, seri ve görevler,
• Jeton bakiyesi, envanter, avatarlar/çerçeveler ve BilHece hak kayıtları,
• Arkadaşlar, istekler, engeller, davetler ve çevrimiçi durum bağlantıları,
• Liderlik tablosu ve kişiye bağlanabilen skor kayıtları,
• Bildirim kurulum kaydı ve push token bağlantıları,
• Kişiye bağlanabilen ödüllü reklam ve oyuncu bildirimi kayıtları,
• RevenueCat müşteri kaydı için sağlayıcı tarafındaki silme talebi.

Uygulama içi Apple bağlantılı silme akışında, yeniden doğrulamada alınan geçerli Apple bilgisiyle Apple yetkilendirmesi de iptal edilir. E-posta yolunda geçerli bir Apple erişim/yenileme tokenı veya yetkilendirme kodu bulunmuyorsa BilHece sunucu verilerinin silinmesi yine tamamlanır; Apple bağlantısını ayrıca iPhone/iPad’de Ayarlar > Apple Hesabı > Apple ile Giriş > BilHece > Sil/Kullanmayı Durdur yolundan kaldırmanız istenir. Google/Apple’ın kendi bağımsız mağaza, ödeme veya hesap kayıtları BilHece hesabı silindiğinde otomatik olarak silinmez; bunları ilgili sağlayıcının kendi hesap araçlarından yönetebilirsiniz.

Sınırlı olarak tutulabilecek kayıtlar

Hesap silme, hukuken veya güvenlik amacıyla tutulması gereken her kaydın anında yok edilmesi anlamına gelmeyebilir:

• Sona ermiş Düello kaydında kamusal kimlik rastgele bir kimlikle “Silinen Oyuncu” olarak anonimleştirilir. Sonuç bütünlüğü için erişimi kısıtlı iç katılımcı kaydı, Düello’nun kalan saklama süresi boyunca ve en fazla 60 gün tutulabilir.
• Satın alma, iade, uyuşmazlık, mali/hukuki yükümlülük ve sahtecilik önleme için gerekli sınırlı işlem kayıtları tutulabilir. Satın alma anti-replay kaydındaki sahip UID silinir; aynı işlemin yeniden Jeton/hak vermek için kullanılmasını önleyen tek yönlü işlem anahtarı ve asgari sahtecilik durumu gerekli olduğu sürece kalabilir.
• Aktif sistemden silinen verinin teknik günlük veya yedekte sınırlı artık kopyası, erişimi kısıtlı biçimde rutin üzerine yazma/yedek yaşam döngüsü ya da zorunlu hukuki süre sonuna kadar kalabilir ve başka amaçla kullanılmaz.
• Firebase Analytics yalnız ayrı Kullanım Analizi tercihiyle çalışır ve Firebase UID’ye bağlanmaz. Hesap silme cihazdaki Analytics örneğini sıfırlar; belirli bir hesaba bağlanamayan geçmiş olaylar veya toplu raporlar kalabilir.
• RevenueCat silme işi, sağlayıcı silmesi başarıyla tamamlanana kadar yeniden deneme için tutulur ve tamamlanınca iş kaydı kaldırılır.

Daha ayrıntılı saklama açıklaması için BilHece Gizlilik Politikası’nı inceleyin.

Aboneliğiniz varsa

BilHece hesabını veya uygulamayı silmek App Store ya da Google Play aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Yenilemeyi durdurmak için ayrıca:

• iPhone/iPad’de Ayarlar > Apple Hesabı > Abonelikler, veya
• Android’de Google Play > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler

yolunu kullanın. Aboneliği iptal etmek hesap silme talebi göndermenin ön koşulu değildir; ancak iptal etmezseniz mağaza kendi kurallarına göre yenileme yapmaya devam edebilir.

Talep ne zaman sonuçlanır?

Uygulama içi silme hemen başlatılır; güvenli temizleme ve üçüncü taraf sağlayıcıdaki silme adımları asenkron olarak arka planda devam edebilir. E-posta talepleri uygulanabilir kanuni sürelerde yanıtlanır. KVKK kapsamındaki başvurular kural olarak en geç 30 gün içinde; GDPR/UK GDPR uygulanıyorsa kural olarak bir ay içinde sonuçlandırılır. Talep karmaşıksa, doğrulama gerekiyorsa veya kanuni uzatma uygulanıyorsa size bilgi verilir.

Yalnız hesap silmeden belirli bir verinin düzeltilmesini veya silinmesini istiyorsanız aynı e-posta adresine “BilHece Veri Talebi” konusuyla yazabilirsiniz.

İletişim

Cengizhan Recep ÇEKMEZ (Ceng Games)
E-posta: playcenggames@gmail.com
Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No: 46/50 Maltepe İstanbul, Türkiye